Conversamos con la gerente de Playaballena sobre su evolución profesional, la experiencia familiar y el papel fundamental de las agencias de viajes.
En este nuevo episodio de Pro | Podcast, Antonio Portilla, B2B Sales & Corporate Director de Senator Hotels & Resorts, conversa con Yoana Dos Santos, gerente de Playaballena, para conocer su trayectoria dentro de la compañía y descubrir su particular forma de entender la gestión hotelera, marcada por la cercanía, el conocimiento del cliente y la pasión por su trabajo.
La historia de Yoana dentro de Senator Hotels & Resorts comenzó con tan solo 18 años, trabajando como camarera en Playamarina. Años después, tuvo la oportunidad de incorporarse al programa de formación para gerentes de la cadena, una experiencia que le permitió conocer desde dentro los diferentes departamentos de un hotel y pasar también por áreas como Comercial, Reservas o Revenue. Desde entonces, ha desarrollado su carrera en numerosos establecimientos y destinos, adquiriendo una visión muy completa del funcionamiento de la compañía.
Durante la conversación, Yoana destaca especialmente el valor de la animación como una de las grandes señas de identidad de Playa Hoteles, pero también la importancia de la gastronomía y de ofrecer una atención personalizada a las familias. Una filosofía que se refleja en Playaballena, un establecimiento que combina amplias zonas ajardinadas, piscinas, parque acuático, spa, restauración y una completa propuesta de ocio para disfrutar de las vacaciones en familia.
Una conversación que nos acerca al día a día de la dirección hotelera desde una perspectiva personal y que demuestra cómo conocer cada área del hotel, escuchar al cliente y trabajar de la mano de las agencias contribuye a crear experiencias que permanecen en el recuerdo.
Escucha este nuevo episodio de Pro | Podcast y descubre, de la mano de Yoana Dos Santos, qué hay detrás de la gestión de un hotel pensado para hacer inolvidables las vacaciones en familia.